Surabaya, Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Airlangga terus meningkatkan kualitas layanan fakultas. Oleh karena itu, FST UNAIR menghadirkan layanan e-complaint FST UNAIR berbasis website. Layanan ini memfasilitasi penyampaian keluhan, kritik, dan saran secara resmi.
Selain mudah diakses, sistem ini mendukung transparansi dan akuntabilitas layanan. Dengan platform digital ini, civitas akademika dapat menyampaikan aspirasi tanpa hambatan. Akibatnya, fakultas mampu merespons permasalahan secara lebih cepat dan terarah. Lebih lanjut, layanan ini memperkuat budaya komunikasi dua arah di lingkungan fakultas. Dengan demikian, kualitas pelayanan akademik dan non-akademik dapat terus ditingkatkan.
Fungsi dan Manfaat Layanan e-Complain FST UNAIR
Website e-complaint FST UNAIR berfungsi sebagai sarana pengaduan resmi fakultas. Platform ini melayani mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, dan pengguna layanan lainnya. Melalui sistem ini, setiap laporan tercatat secara sistematis dan terdokumentasi.
Selain itu, layanan ini membantu fakultas memetakan masalah layanan secara objektif.Kemudian, data tersebut mendukung evaluasi dan perbaikan berkelanjutan. Oleh sebab itu, pengambilan keputusan menjadi lebih berbasis data dan fakta. Tidak hanya itu, sistem ini juga menjaga kerahasiaan identitas pelapor. Dengan perlindungan tersebut, pengguna merasa aman saat menyampaikan keluhan. Pada akhirnya, kepercayaan civitas akademika terhadap institusi semakin meningkat.
Tata Cara Akses dan Komitmen Pelayanan FST UNAIR
Pertama, pengguna mengakses website resmi Fakultas Sains dan Teknologi UNAIR. Selanjutnya, pengguna memilih menu layanan e-complaint FST UNAIR. Setelah itu, pengguna mengisi formulir pengaduan dengan informasi yang jelas.
Kemudian, sistem memproses laporan secara otomatis dan terintegrasi. Selanjutnya, unit terkait menindaklanjuti laporan sesuai prosedur yang berlaku. Akhirnya, pengguna dapat memantau perkembangan laporan melalui sistem. Melalui layanan ini, FST UNAIR menunjukkan komitmen terhadap pelayanan prima.
Selain itu, sistem ini mendukung penguatan Zona Integritas dan reformasi birokrasi. Oleh karena itu, fakultas terus mendorong partisipasi aktif seluruh civitas akademika. Dengan keterlibatan bersama, kualitas layanan FST UNAIR akan terus berkembang. Dengan demikian, lingkungan akademik yang profesional dan responsif dapat terwujud.
The Best Science With Morality
Pelaksanaan kegiatan ini sejalan dengan komitmen FST Universitas Airlangga dalam mendukung Sustainable Development Goals (SDGs) nomor 16, yaitu Peace, Justice, and Strong Institutions. Melalui penguatan tata kelola yang akuntabel dan transparan, FST UNAIR berkontribusi dalam membangun institusi yang efektif dan berintegritas.